Términos y Condiciones - ACOMIN Limitada

¿Quiénes somos?

ACOMIN Limitada

Abastecedora y Comercializadora para la minería Limitada - Especialistas en gestión de compras industriales

Dirección: RAUL LABBE 12613

Teléfono: +56 2 2215 1537

Email: contacto@acomin.cl

Sitio Web: http://www.acomin.cl

Aceptación de términos

Las compras realizadas a distancia en nuestro sitio web www.acomin.cl estarán sujetas a los términos y condiciones establecidos en este documento, así como a la legislación chilena vigente, en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, Decreto N° 6 sobre Reglamento del Comercio Electrónico y Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada.

Al iniciar el proceso de compra por internet implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, los cuales serán parte de cada transacción u operación de compra.

Definición de Consumidor o Usuario

Para todos los efectos que resulten de aplicación, se entenderá por Consumidor o Usuario personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieran, utilicen o disfruten, como destinatarios finales, bienes o servicios para medios electrónicos, y micro y pequeñas empresas definidos en la Ley N° 20.416.

Precios

Para cada producto, ACOMIN Limitada tiene diferentes precios, todos en pesos chilenos. Nuestra empresa podrá modificar la información contenida en el sitio web, incluidas las referentes a productos, precios, disponibilidad y condiciones de stock, en cualquier momento y sin previo aviso.

Esto, sin perjuicio de ofertas en las que se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso la empresa cumplirá con las condiciones ofrecidas dentro del plazo señalado o hasta agotar existencias.

Formas de pago

Tarjetas de Débito

Tarjetas bancarias de débito incluidas en el sistema Transbank: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales afiliados a Transbank.

Tarjetas de Crédito

Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que están afiliadas a Transbank.

Pago a Plazos

Pago a plazos con tarjeta de crédito (sin intereses): Se permitirá sólo en aquellos casos expresamente establecidos y conforme condiciones informadas en cada caso.

Seguridad Transbank

ACOMIN Limitada está afiliada a Transbank que garantiza la seguridad en compras con tarjeta de crédito.

Información de producto

Toda la información sobre los productos comercializados por ACOMIN Limitada estará en la ficha técnica de cada uno:

Peso y medidas
Dimensiones
Unidades que lo componen
Marca y modelo

Colores disponibles
Descripción técnica
Compatibilidad
Fotos del producto

Material de fabricación
Garantía
Procedencia
Lugar de fabricación

Envío

ACOMIN Limitada se compromete a despachar los productos que nuestros clientes compran a través de nuestro sitio web, en el menor tiempo posible, dentro de un plazo de 5 días hábiles luego de validar la compra, tanto para la Región Metropolitana como para las demás regiones del país.

Horarios de Envío

Días hábiles de lunes a viernes, excepto feriados, en horarios comerciales.

Costo de Despacho

El contacto deberá pagar el despacho, monto que será calculado y comunicado al momento de cerrar y pagar la compra.

Condiciones de Entrega

El contacto debe asegurarse de confirmar que el artículo corresponde a su compra y que se encuentra en óptimas condiciones antes de firmar la guía de despacho.
El servicio de despacho no incluye el montaje ni la instalación de productos.
El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para realizar la instalación, el montaje, intervención o modificación de los productos.

Cambios

El contacto podrá solicitar un cambio de producto por los siguientes motivos:

Producto Defectuoso

Producto defectuoso antes de su uso debido a alguna falla. En este caso, el producto será reemplazado por otro que cumpla con las condiciones acordadas.

Producto Incorrecto

Recibiste algo que no solicitaste: el producto recibido es diferente de lo que solicitaste. En este caso, el producto será sustituido por otro que cumpla las condiciones pactadas.

Condiciones para Cambios

El contacto tiene 7 días corridos para solicitar un cambio.
Los productos defectuosos no deben haber sido evidentes en el momento de la recepción.
El cambio de productos debe venir con el embalaje original, limpio y completo, y el producto no debe tener signos de uso de ningún tipo.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses desde la fecha de compra, la que puede ampliarse según la garantía de cada marca.

Opciones de Garantía

Según el resultado del análisis de nuestro servicio técnico, una vez aprobada la garantía, el cliente podrá elegir lo siguiente:

Reparación Gratuita

Cambio de producto

Anulación de la compra

Devoluciones y/o desistimiento

En caso de que el contacto desista de la compra y quiera cancelarla, existen dos opciones (derecho de desistimiento):

Envío No Entregado

Si el envío aún no ha salido de nuestros almacenes procederemos al reembolso del dinero en un plazo máximo de 15 días, contado desde la compra y una vez realizada la solicitud.

Envío Efectuado

Si el envío ya se realizó, el cliente deberá esperar a recibir el producto y luego enviarlo a una de las oficinas de ACOMIN Limitada, donde será evaluado.

Condiciones Importantes

Después de 15 días desde la emisión del documento o factura, no se aceptan desistimientos, cancelaciones o reversas de ningún tipo.
El monto a devolver corresponde a lo pagado por el contacto menos los costos asociados al despacho y retorno de la mercadería, si corresponde.

Canal de consultas y denuncias

ACOMIN Limitada ha implementado un Canal de Consultas y Denuncias para recibir y gestionar reportes sobre irregularidades, con altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Denuncias anónimas o identificadas

Alta seguridad y confidencialidad

Cumplimiento con Ley 20.393 y Ley Karin

Contacto

ACOMIN Limitada

Abastecedora y Comercializadora para la minería Limitada - Especialistas en gestión de compras industriales

contacto@acomin.cl

+56 2 2215 1537

http://www.acomin.cl

Última actualización

Estos términos y condiciones fueron modificados por última vez en Diciembre 2024.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.